保証について

【商品に関するトラブル解決について】相性問題・故障の切り分けについて

■メーカー品又は輸入商品の場合　 【メーカー又は記載の輸入代理店へお願いいたします】
多数の商品があり、又移り変りも激しい為、当店では全ての商品においての仕様・相性等把握ができておりません。
ご購入されました商品が正常に動かない場合も当店では不良なのか相性なのか判断が出来ない場合がございます。
メーカー品や輸入代理店が記載されている商品はメーカー又は輸入代理店にお問い合わせをお願いいたします。
一部、輸入商品には輸入代理店が記載されていない物もございますが、その場合は当店において輸入代理店を把握しておりますので当店まで連絡してください。
■バルク商品の場合
バルク品はメーカー名が書いてありましても、メーカーへ連絡していただくことは出来ません。
当店におきましてもトラブル時のサポートはございませんので、ご購入に関しましてはご注意ください。
■玄人志向商品の場合
玄人志向の商品は、メーカーへ直接ご連絡していただくことは出来ませんが、ホームページにてBBSがございますのでそちらがサポートとなります。

【保証について : 商品不良の場合】

【ご注意】
下記の初期不良期間は当店へ返品していただく場合の制限事項ですので、メーカーおよび販売代理店の初期不良期間や内容と相違している場合があります。初期不良と判断されましたら、メーカーや代理店へもご連絡いたただき条件の良い方をお選びください。
ユーザーからの直接交換を受け付けていないメーカーや代理店もございますがその場合は下記の初期不良期間が適用されます。

＜初期不良期間…1週間＞

※お断り事項
　・メーカー又は販売代理店によりましてはお客様からの直接受付を行っている場合がございます、その場合はそちらをご利用いただきますうにお返事させていただいております。
　・初期不良と思われる場合は、まず当店へメールまたはお電話にてご連絡ください。
　　連絡なしに着払いで荷物が到着した場合、不用品として処分させていただきます。
　・当店にて検証できない商品は代理店又はメーカーでの検証となりますので交換までに日数がかかります。
　・廃盤等により同一商品が調達不可能な場合は、修理扱いとさせていただきます。
　・商品の交換は現象確認後となりますので交換品の先送りはできません。
　・保証開始日より１週間以内にご連絡をいただき、２週間以内に当店に到着したものだけが対象となります。
　・交換品の在庫がない場合は修理扱い、又は取寄せ後の発送となりますので予めご了承ください。
　　返金は出来ませんのでご理解出来る方のみご注文お願いいたします。

※初期不良とならない事象
　・冷却部品のフィンの曲がりや精度につきましては保証対象外とさせていただきます。
　・製品の使用に支障の無い製品の外箱の潰れや色褪せのある場合
　　　■当店では化粧箱は中の商品を守る為の緩衝材と認識しております、商品によりましては紙袋にての発送となります、輸送中箱が若干変形する場合もあるかと思いますが中の製品に及んでいない限り不良としては扱いません。
　　(破損が製品にまで及んでいる場合は使用せずにご連絡ください、運送事故として処理いたします)
　　　■PCケースは外箱にラベル貼りでの送品となります。

【当店へ初期不良品をお送りいただく場合】
新品商品は、保証書記載日(保証書のない商品は当店発行のレシート日付・宅配発送日付)より1週間まで、現象確認のうえ無料にて交換いたします。
　・交換品の在庫がない場合は修理扱い、又は取寄せ後の発送となりますので予めご了承ください。
　　返金は出来ませんのでご理解出来る方のみご注文お願いいたします。

なお　当サービスをご利用頂くには　お買い上げ商品の全ての付属品が揃っていることが条件になります。(箱も必要です、何か一つでも足りない場合は修理扱いとなります)
現象が再現されない場合、又、仕様による不具合、相性問題など、その製品単体で問題なしと判断された場合、往復にかかる送料はお客様負担となります。
また、当店にて動作確認出来ない商品の場合、代理店へ送りますが正常品と判断された場合は代理店によりましては動作チェック手数料・送料を請求される場合がございます。この場合、請求金額がお客様負担となります。
費用が発生しました場合は、ご連絡後７日以内に当店指定銀行へお振込みください。
中古・アウトレット品には１週間の保証期間はございますが初期不良期間はございません。
その他、スポット品におきましては初期不良期間の無い商品もございますがその場合は明記いたします。

【メーカーへ直接初期不良品をお送りいただく場合】
メーカー品につきましてはメーカー独自の初期不良期間があるものもございます。その場合はメーカーの初期不良期間に従うものとします。
お客様よりメーカーのサポートへ直接ご連絡お願いいたします。

＜保証期間＞…保証書が付いている商品

・保証書が添付されている商品の保証期間は、保証書記載の内容が優先されます。
　シュリンクパックされていたり、開封に手間のかかる商品は未記入の状態となっていますが、修理時に必要ですので無くさないでお持ちください。
　製品についている保証書が未記入の場合は、(当店のレシート・領収書・納品書・販売証明書・宅配伝票のいづれか)が購入証明となりますので、保証書と一緒に保管しておいてください。無くされた場合は保証期間内でも有償修理となります。
・保障期間中の送料は双方元払いとなります。
・製造元・販売代理店が倒産した場合はその時点で無保証となります。

【メーカーへ直接修理品をお送りいただく場合】
直接エンドユーザー様より修理依頼を受け付けているメーカーもございます。この場合当店へお送りいただいて、当店から修理依頼を行なうよりも早く修理品が戻ります。また、着払い送品も可能なメーカーもございますのでメーカーのユーザーサポートへご連絡ください。

＜保証期間＞…バルク品・保証書の添付されていない商品

バルク品及び保証書が添付されていない商品の保証期間はご購入後２ヶ月となります。
輸入商品には2-YEAR WARRANTYとか3-YEAR WARRANTYと明記されている商品もございますが、国内の保証書が添付されていない商品は２ヶ月保証です。
保証書の添付されていないマザーボードの保証期間は6ヶ月となります。
当店でのお買い求めを証明するため、レシート・領収書・宅配伝票・納品書・当店の発行する販売証明書等が購入証明となりますので、なくさないようにお持ちください。
特別な商品で、保証期間がこれ以外の場合は商品説明の欄に明記いたします。
保障期間中の送料は双方元払いとなります。

＜BOXCPU・バルク商品・輸入品・玄人志向の保証についてのご注意事項＞
基本的に交換という事になりますが、製品の特性上、同じ商品が無い場合がございます。
その場合、代理店にて同等品と交換されて戻ってきますのでご了承ください。
製造週指定で販売した商品でも、交換品は製造週・ロット番号の指定は出来ません。
代替品が不必要な場合も返金は受け付けておりません。

＜中古品・アウトレット品の保証期間＞
保証書記載の日より１週間の保証とします。返品・交換の場合はこちらへ送っていただく送料はお客様負担となります。
中古・アウトレットの場合、同等品の在庫がある場合は交換・無い場合はご返金となります。
ご返金の場合、ご返金額は不良商品の代金のみとし、送料・振込み手数料は返金されません。

＜バルクメモリの相性問題における保証＞
バルクメモリは店頭販売に限り、相性における交換、返金を承ります。(相性保障期間3日間・料金無料/返金の場合手数料1枚あたり315円)
通信販売では、相性保証及び返金はございません。

＜返品および返金＞
お客様のご都合によるご購入後の返品および返金は認めておりません。
お届けした商品が初期不良・誤納品であった場合のみ、正規品との交換を認めております。
返金は商品の手配が出来ない場合のみとさせていただきます。

＜購入証明＞
上記保証期間に保証を受ける場合は当店発行の販売証明書、メーカー保証書の何れかの提示が必要です。
商品にメーカー発行の保証書が入っている場合は必ず必要です。無くされた場合は保障期間であっても有償修理となります。
保証書が未記入の場合は、その他に当店発行の(レシート、納品書、宅配伝票・当店の発行する販売証明書など当店ご購入の証)が必要です。
提示されない場合は有償修理となります。

＜有償修理＞
往復の送料がお客様負担となります。
お見積もり金額は前金でのお振込みとなります。
メーカーに直接お送りいただける商品は、メーカーにご依頼ください。
販売店を通して修理依頼をする場合、送料などお見積もりに対し料金が発生する場合がございます。

＜特記＞
当店経由の修理・初期不良交換は日本国内におきまして適用されます。

また、当店の保証印付き商品を当店以外からご購入された場合は下記の特例を当てはめます。
1. 商品を当店でご購入のお客様より直接、無償にて譲渡された場合はお買い上げいただいた時の保証内容を適用いたしますが、保証には当店の購入証明となる証が必要ですので一緒に譲り受けてください。購入証明がない場合は保証は無効となります。また、保証を受ける際は店頭販売された商品を宅配を使って修理される場合は往復の送料をお客様にご負担いただきます。
2. 金銭を必要とされる機関を経由した場合(中古ショップ・委託販売・オークションなど)は、当店発行の保証は無効となります。
■お買い上げになられました商品に起因すると思われる装着した装置の不具合は、当店では一切の保証を行いません。保証はあくまでもお買いになられました商品のみとなります。

当店ホームページ内の商品説明につきましては参考としてご参照願います、仕様変更等により一部変更のある場合もございますのでご注意ください。
当店ホームページの記載と実際の商品の仕様の違いに関する返品・交換には応じられません。